Проблемы подключения

Используйте эту страницу, если приложение не подключается, часто обрывается, работает медленнее ожидаемого или ведет себя иначе в другой сети.

Подключение не устанавливается

1. Проверьте точность времени на устройстве.
2. Обновите подписку или импортированный конфиг.
3. Попробуйте другой сервер через умное подключение или ручной выбор.
4. Включите Protection mode в Automatic на ограничительных или нестабильных сетях.
5. Запустите Диагностику перед удалением профилей или обращением в поддержку.

Подключение обрывается

1. Оставьте умное подключение включенным, если нужно автоматическое восстановление.
2. Попробуйте другую сеть, например мобильную сеть или домашний Wi-Fi.
3. Отключите агрессивные ограничения батареи или трафика на мобильном устройстве.
4. Держите один резервный профиль или сервер для деградирующих сетей.

Скорость ниже ожидаемой

1. Переподключитесь и проверьте другой сервер.
2. Остановите тяжелые фоновые загрузки.
3. Обновите список серверов перед повторной проверкой.
4. Попробуйте другой протокольный профиль из импортированного источника.

Что отправлять поддержке

Отправляйте платформу, версию приложения, симптом подключения, прошел ли импорт, и редактированный результат диагностики. Не отправляйте сырые ссылки подписок или приватные config-файлы.

Проверено: 2026-06-24.

Поддержка: @GigaTapVPN_Support_Bot