Поддержка приложения

Используйте этот раздел, если приложение GigaTap установлено, но нужна помощь с первым запуском, импортом, стабильностью подключения, маршрутизацией, диагностикой или бэкапом.

С чего начать

• Первый запуск и импорт: добавление подписки или конфига по ссылке, QR или из файла.
• Проблемы подключения: не подключается, обрывается, работает медленно или сеть нестабильна.
• Маршрутизация и защита: выбор TUN, proxy, LAN sharing, split routing и kill switch.
• Диагностический отчет: как запускать диагностику и отправлять только редактированный результат.
• Бэкап и перенос: экспорт и импорт конфигов и настроек.

Перед обращением в поддержку

1. Убедитесь, что доступ GigaTap активен.
2. Обновите приложение GigaTap или выбранный резервный клиент.
3. Обновите подписку или импортированный конфиг.
4. Попробуйте другой сервер или другую сеть.
5. Запустите Диагностику и оставьте только редактированный вывод.

Не отправляйте сырые ссылки подписок, приватные config-файлы, токены доступа или нередактированные адреса в публичные чаты.

Проверено: 2026-06-24.

Поддержка: @GigaTapVPN_Support_Bot